Social Media als Erfolgsschlüssel für Unternehmen: Die Power der Präsenz

Immer mehr deutsche Unternehmen erkennen den Wert von Social Media-Präsenz. Laut einer Umfrage des Marktforschungsinstituts Innofact, die im Auftrag von Gelbe Seiten durchgeführt wurde, besitzen mittlerweile 68 Prozent der befragten Betriebe ein eigenes Profil auf Plattformen wie Facebook, Twitter und YouTube. Im Vorjahr waren es noch 59 Prozent. Die Studie, die 401 Dienstleistungsbetriebe in Deutschland umfasst, darunter Friseure, Anwälte, Handwerker und Arztpraxen, zeigt auch, dass Unternehmen verstärkt in ihre Social Media-Auftritte investieren. 58 Prozent der aktiven Unternehmen gaben an, dass ihre Ausgaben in diesem Bereich stabil geblieben sind, während 25 Prozent angaben, mehr Geld in ihre Präsenz auf sozialen Plattformen investiert zu haben.

Eine erfolgreiche Präsenz auf Social Media ist weit mehr als nur Imagepflege. Sie kann dazu beitragen, Kunden zufriedener zu machen und neue Kunden zu gewinnen. 78 Prozent der Social Media-Nutzer glauben, dass die Kundengewinnung und -betreuung auf diesen Plattformen gut funktioniert. Insgesamt sind 77 Prozent der Unternehmen mit einer Social Media-Präsenz davon überzeugt, dass diese einen positiven Beitrag zur Geschäftsentwicklung geleistet hat.

Allerdings zeigt die Studie auch, dass viele Unternehmen noch nicht ausreichend in Social Media investieren, und es fehlt oft an Expertise. Nur 20 Prozent der befragten Unternehmen haben Mitarbeiter, die sich hauptverantwortlich mit Social Media beschäftigen, und 59 Prozent der Unternehmen involvieren die Geschäftsführung aktiv in das Thema. Einige Unternehmen scheuen auch den Schritt in die sozialen Medien aufgrund von fehlender Expertise, mangelnder Zeit oder anderen Prioritäten.

Die Bedeutung von Social Media als Marketing- und Absatzkanal wird voraussichtlich weiter zunehmen, daher wird empfohlen, sich frühzeitig und professionell damit auseinanderzusetzen.

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